Quel métier pour toi ?

Chargé / Chargée d’accueil

Au cœur de l'humain

Accueillir les visiteurs, répondre à leurs besoins et
les orienter dans les espaces d’activités.
La phrase est maintenant neutre et sans pronoms personnels.

Quelles sont les missions principales d’un chargé ou d’une chargée d’accueil ?

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  • Assurer l’accueil, l’information et l’orientation des visiteurs
  • Gérer les réservations, les billets et les demandes spécifiques
  • Informer sur les activités, horaires et modalités d’accès
  • S’assurer de la satisfaction des visiteurs et recueillir leurs retours

Quelles sont les compétences pour être chargé ou chargée d’accueil ?

Disponible et coordonné
  • Avoir une capacité d’écoute et de disponibilité
    envers les visiteurs
  • Savoir s’adapter à différentes situations et différents publics
  • Savoir communiquer de façon claire et chaleureuse  
  • Savoir travailler en équipe et coordination efficace
    avec les collègues
Accueillant et pédgagogue
  • Être dynamique et avoir le goût pour le contact avec le public
  • Avoir un sens de l’accueil avec une attitude chaleureuse
  • Avoir une bonne résistance au stress, surtout en période d’affluence
  • Être flexible  

Foire aux questions concernant le métier Chargé / Chargée d’accueil

A savoir

Quelle formation dois-je faire ?

  • Bac Professionnel Métiers de l’accueil
  • Expérience préalable dans les métiers de l’accueil
  • Titre Professionnel Chargé d’accueil touristique et de loisirs
  • Quelles sont les évolutions de carrière possibles ?

  • Chef / Cheffe d’équipe
  • Responsable d’équipe d’accueil
  • Responsable billetterie
  • Coordinateur des services visiteurs
  • Où est-ce que je travaille ?

  • Site de loisirs ( plaine de jeux pour enfant, escape game, etc.)
  • Parc d’attractions, à thèmes et aquatiques
  • Sites culturels ( (musées, monuments historiques, etc.)
  • Comment est-ce que je travaille ?

  • Activité variant selon les saisons, avec des pics d’affluence
  • Travail fréquent les week-ends et jours fériés
  • Horaires variables selon les périodes d’ouverture du site
  • Contact permanent avec le public
  • Travail en intérieur ou en extérieur selon le site
  • Avec qui est-ce que je travaille ?

  • Visiteurs et public du site
  • Equipe d’accueil et de billetterie
  • Autres services du site (sécurité, animation, technique)
  • Direction et l’administration du site
  • Alors ça
    te tente ?

    « En tant que chargé d’accueil dans un espace de loisirs, ma plus grande satisfaction est d’être le premier contact des visiteurs et de contribuer à rendre leur expérience inoubliable. Chaque jour apporte son lot de défis : je peux passer de la billetterie à l’orientation des visiteurs, en passant par la gestion de situations imprévues. Mon rôle est essentiel pour plonger les visiteurs dans l’univers du site dès leur arrivée. C’est un métier qui demande de l’énergie, de l’adaptabilité et un véritable sens du service. Voir le sourire des visiteurs et entendre leurs remerciements à la fin de leur journée est ma plus belle récompense. Si tu aimes le contact humain, que tu es dynamique et que tu as envie de travailler dans un environnement stimulant et varié, alors ce métier est fait pour toi ! »

    Quel métier pour toi ?